Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LALAFETE.PL
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym lalafete.pl oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest:
Denpoli Venda s.r.o.
Siedziba: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praha 9, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny (IČO): 294 94 486
NIP UE (DIČ): CZ29494486
Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski
w Pradze, oddział C, wkładka 447457.
E-mail: info@personage.cz
Telefon: +420 723 167 732
Adres do zwrotów i reklamacji: Denpoli Venda s.r.o., Okružní 629,
250 85 Bašť, Republika Czeska
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, w odniesieniu do konsumentów zamieszkałych w Polsce, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
§ 2. Zamówienie i zawarcie umowy
1. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu lalafete.pl są wiążące. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Kupującego.
§ 3. Ceny i płatność
1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi (brutto) i zawierają podatek VAT.
2. Kupujący może zapłacić za zamówienie online za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej Przelewy24 (BLIK, szybki przelew bankowy, karta płatnicza VISA / Mastercard).
3. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili pełnej zapłaty ceny.
§ 4. Dostawa
1. Towar wysyłany jest z centrum logistycznego Sprzedawcy w Republice Czeskiej (Bašť k. Pragi) i doręczany przez kurierów GLS / Spring GDS.
2. Koszt dostawy do Polski wynosi 26 zł. Standardowy czas dostawy to 6–8 dni roboczych.
3. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „DOSTAWA I PŁATNOŚĆ”.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail info@personage.cz lub pisemnie na adres do zwrotów. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres: Denpoli Venda s.r.o., Okružní 629, 250 85 Bašť, Republika Czeska.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, peruki po zdjęciu plomby).
§ 6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@personage.cz lub pisemnie na adres do zwrotów. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz w miarę możliwości zdjęć.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem.
§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.
2. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwym dla Sprzedawcy jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
Republika Czeska, www.coi.cz (formularz: adr.coi.cz).
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.
§ 9. Postanowienia końcowe
1. Umowa podlega prawu czeskiemu, z tym że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I) — w przypadku konsumentów w Polsce: prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 14.07.2026.
ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Denpoli Venda s.r.o., Okružní 629, 250 85 Bašť, Republika Czeska, e-mail: info@personage.cz
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu
od umowy sprzedaży następujących towarów: ..........................
Numer zamówienia: ..........................
Data odbioru towaru: ..........................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................
Adres konsumenta(-ów): ..........................
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ..........................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....
Data: ..........................
(*) Niepotrzebne skreślić.
